Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien | Sanggol

Vielen Dank für Ihren Einkauf . Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne.

1. Teilnahmebedingungen

Frist: Sie haben ab Erhalt des Artikels 14 Kalendertage Zeit, ihn zurückzugeben. Für Käufe unserer Mitglieder gilt möglicherweise unsere erweiterte 24-monatige Garantie .

Produktzustand: Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

2. Prozessdetails

Rücksendung: Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und den Details zum gewünschten Produkt. Wir senden Ihnen anschließend eine Anleitung zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Erforderliche Unterlagen: Sie müssen Ihrer Rücksendung eine Kopie des Kassenbons oder Kaufbelegs beifügen. Rücksendungen bitte an folgende Adresse senden: 52 (Broadview), Watling Street, Rochester, ENG, ME2 3NY, Vereinigtes Königreich

Internationale Kunden: Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Waren länger als erwartet dauern kann, wenn Ihr Wohnsitzland nicht das Vereinigte Königreich ist.

3. Rückerstattungsabwicklung

Rückerstattungsmethode: Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und informieren Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungsgenehmigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter help@sanggolcomfort.com .

Bearbeitungszeit: Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.

4. Versandkosten

Verantwortung für die Versandkosten: Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bestimmte Rückerstattungen können jedoch kostenlos sein. Wir werden dies bestätigen

5. Ausschlüsse und Ausnahmen

Nicht rückgabefähige Artikel: Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden: verderbliche Waren, personalisierte Artikel und Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel handelt.

Beschädigte und nicht im Originalzustand befindliche Artikel: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die verwendet wurden, beschädigt sind, sich nicht im Originalzustand befinden oder sich nicht in der Originalverpackung befinden.

6. Umtausch

Umtauschmöglichkeit : Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie ihn zurücksenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

7. Garantieinformationen

Garantie: Unsere erweiterte Garantie von 24 Monaten gilt möglicherweise für Mitglieder. Details zum Garantieumfang finden Sie unter diesem Link .

8. Kontaktinformationen

Kundenservice: Wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels an uns haben, kontaktieren Sie uns unter der angegebenen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kundenservice.

9. Richtlinienänderungen

Änderungen der Richtlinie: Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen und Klarstellungen werden sofort nach ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam. Überprüfen Sie die Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen.

10. Europäische Union 3 Tage Bedenkzeit

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union: Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.