Terms and conditions of sale
Términos y condiciones de venta
Estos Términos y Condiciones regulan la venta de productos por parte de
ThreeTy Ltd («nosotros», «nos», «nuestro») al cliente.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas quedar vinculado por estos
Términos junto con nuestra
Política de Envíos y Entregas,
Política de Devoluciones y Reembolsos
y Política de Privacidad.
Nuestro domicilio social, sede principal y dirección de devoluciones es:
Lachnut House, Wrotham Road, Meopham, Gravesend, Kent DA13 0RF, Reino Unido.
1. Introducción
- La publicidad de productos en nuestro sitio web constituye una invitación a contratar y no una oferta vinculante.
- Se te solicitará que aceptes expresamente estos Términos antes de realizar un pedido.
- Nada de lo dispuesto en estos Términos afecta a tus derechos legales conforme a la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 ni a la normativa sobre Contratos con Consumidores de 2013.
2. Interpretación
En estos Términos:
- «nosotros», «nos», «nuestro» significa ThreeTy Ltd.
- «tú», «tu» significa el cliente que compra productos a través de nuestro sitio web.
3. Proceso de pedido
- Para realizar un pedido, añade los artículos al carrito y continúa con el proceso de pago.
- Debes proporcionar información de facturación, entrega y contacto completa y exacta.
- El pago se realiza en el momento de finalizar la compra a través de nuestro proveedor de pago autorizado (Shopify Payments u otros proveedores mostrados en el proceso de pago).
- Recibirás un correo electrónico de acuse de recibo del pedido. El contrato se formaliza únicamente cuando enviamos el correo de confirmación del pedido.
- Si no podemos cumplir tu pedido, te informaremos y procederemos al reembolso correspondiente, cuando proceda.
- Puedes corregir errores antes de completar el proceso de pago.
4. Productos
- Nuestros productos incluyen almohadas especializadas y fundas de almohada.
- Podemos actualizar o retirar productos sin previo aviso.
- Las imágenes son meramente ilustrativas; los colores pueden variar según el dispositivo.
5. Precios
- Los precios se muestran con IVA incluido cuando corresponda.
- Podemos actualizar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
- Los gastos de envío, cuando procedan, se muestran durante el proceso de pago.
- En caso de error en el precio, no estaremos obligados a suministrar el producto al precio incorrecto.
6. Pagos y devoluciones de cargo (chargebacks)
- Debes abonar los productos en el momento de la compra utilizando uno de los métodos de pago aceptados.
- Podemos cancelar pedidos cuando el pago falle o sea revertido.
- Una devolución de cargo injustificada te hará responsable de:
- el importe de la devolución de cargo;
- las comisiones bancarias o del proveedor de pago;
- una tasa administrativa de 25 £;
- los costes razonables de recuperación, incluidos honorarios legales.
7. Entrega
- Los plazos de entrega son estimados; pueden producirse retrasos por causas del transportista o de aduanas.
- La entrega se realizará en la dirección facilitada durante el proceso de compra. El cliente es responsable de garantizar que la dirección sea completa, correcta y entregable.
- El suministro de una dirección incorrecta puede dar lugar a:
- retrasos,
- costes de devolución al remitente,
- no entrega, o
- pérdida de la mercancía.
- No somos responsables cuando la entrega falle por rechazo, ausencia o falta de acceso.
- Si la entrega no puede completarse y el paquete nos es devuelto, se aplicará la Sección 15 (Paquetes no reclamados, no entregables o rechazados).
8. Derecho de cancelación (normativa sobre contratos con consumidores)
- Si eres consumidor, puedes cancelar tu pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos.
- Debes notificarnos tu intención de cancelar dentro del periodo legal de desistimiento de 14 días.
- Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original.
- Debes devolver los productos en un plazo de 14 días desde la cancelación.
- Los gastos de devolución correrán a tu cargo, salvo que se indique lo contrario en nuestra Política de Devoluciones.
- Podremos deducir importes que reflejen la pérdida de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y características del producto.
9. Garantías y declaraciones
- Declaras que:
- tienes capacidad legal para celebrar contratos;
- la información facilitada durante la compra es correcta;
- aceptarás la entrega en la dirección proporcionada.
- Garantizamos que:
- tenemos título legal sobre los productos;
- los productos se corresponden con su descripción;
- los productos son de calidad satisfactoria.
10. Limitación de responsabilidad
- Nada limita la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia o fraude.
- No seremos responsables de:
- pérdidas comerciales;
- pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio;
- retrasos causados por el transportista o por aduanas;
- pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o de no recoger los paquetes;
- acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
11. Cancelación del pedido por nuestra parte
- Podemos cancelar pedidos cuando el pago falle, los productos no estén disponibles o exista sospecha de fraude.
- También podremos cancelar pedidos cuando acontecimientos externos impidan su cumplimiento.
12. Consecuencias de la cancelación
- Tras la cancelación, los productos no entregados no serán enviados.
- Deberás abonar los productos que ya hayan sido entregados.
13. Gastos de reposición y deducciones
- Fundas de almohada y pequeños accesorios: 10 % del valor del artículo
- Almohadas y artículos grandes: 15 % del valor del artículo
- Los gastos de devolución, incluidos los cargos del transportista, podrán deducirse del reembolso.
14. Aranceles, impuestos y tasas de importación
Los aranceles, impuestos y cargos aduaneros no son reembolsables,
ya que no son cobrados por ThreeTy Ltd.
15. Paquetes no reclamados, rechazados o no entregables
- Si un paquete es rechazado, no recogido o no entregable por error de dirección o falta de cooperación en la entrega, el transportista podrá devolvérnoslo.
- Los paquetes devueltos se conservarán durante 30 días a la espera de tus instrucciones.
- Si solicitas un reembolso, se aplicarán deducciones por:
- el coste de envío original (incluidas promociones de «envío gratuito»);
- los gastos de devolución del transportista;
- los gastos de reposición indicados anteriormente.
- Si no se recibe ninguna instrucción en un plazo de 30 días, el paquete se considerará abandonado y no se emitirá ningún reembolso.
- Si los gastos de devolución superan el valor de la mercancía, no se realizará ningún reembolso.
16. Responsabilidades del cliente
- Proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
- Supervisar las actualizaciones de seguimiento.
- Responder a las notificaciones del transportista o de aduanas.
- Recoger los paquetes en tiempo y forma.
17. Modificación
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios se aplicarán a los pedidos realizados después de la fecha de actualización.
18. Cesión
- Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones conforme a estos Términos.
- No podrás ceder tus derechos sin nuestro consentimiento previo.
19. No renuncia
El hecho de no hacer cumplir alguna disposición no constituye una renuncia a nuestros derechos.
20. Divisibilidad
Si alguna disposición se considera inválida, las restantes continuarán en pleno vigor.
21. Acuerdo íntegro
Estos Términos, junto con nuestras políticas, constituyen el acuerdo íntegro
entre tú y ThreeTy Ltd en relación con la venta de productos.
22. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación inglesa.
Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.
23. Nuestros datos
- Nombre de la empresa: ThreeTy Ltd
- Número de empresa: 07225049
- Domicilio social: Lachnut House, Wrotham Road, Meopham, Gravesend, Kent DA13 0RF
- Dirección de devoluciones: La misma que la anterior
- Contacto: A través del formulario de contacto del sitio web o help@sanggolcomfort.com
