24 Month Extended Warranty

Todos los suscriptores quedan automáticamente inscritos en nuestro Programa de Garantía Extendida de 24 Meses. Puedes suscribirte aquí.

Nuestra garantía estándar del producto y política de devoluciones es de 14 días. Puedes obtener más información en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Qué significa esto para ti

Como suscriptor, quedas automáticamente cubierto por nuestra Garantía Extendida de 24 Meses, sin coste adicional. Esto significa que estarás protegido frente a defectos reales de fabricación durante dos años completos desde la fecha de compra.

Si surge algún problema con tu producto debido a un defecto de fabricación — como un fallo en la cremallera o un comportamiento anormal del relleno — lo repararemos, lo sustituiremos o te ofreceremos otra solución justa.

Nota importante: Esta garantía no cubre el desgaste normal, el uso indebido ni los daños causados por un cuidado inadecuado. Para que la garantía sea válida, debes estar suscrito a nuestra lista en el momento de presentar la reclamación.

Consulta nuestra Guía de cobertura de la garantía .

Términos de la Garantía Extendida de 24 Meses para Suscriptores

Cobertura de la garantía extendida

Threety Ltd – (Sanggolcomfort.com) («Proveedor de la Garantía Extendida») garantiza que la almohada corporal y la funda de almohada («Producto») estarán libres de defectos de materiales y de fabricación bajo un uso normal durante un período de 24 meses a partir de la fecha de compra.

Elegibilidad

Nuestra política de devoluciones de 14 días está disponible para todos los clientes. No obstante, la Garantía Extendida de 24 Meses está disponible exclusivamente para suscriptores registrados. Se aplica únicamente al comprador original y no es transferible.

Para poder beneficiarte de la garantía, debes:

• Estar suscrito en el momento de la compra
• Y mantener una suscripción activa y continua desde la fecha de compra hasta el momento en que se presente la reclamación

Beneficios de la garantía

Durante el período de garantía, si se produce un defecto cubierto en el Producto, el Proveedor de la Garantía podrá, a su entera discreción:

• Reparar el Producto defectuoso
• Sustituir el Producto defectuoso o la pieza defectuosa
• O reembolsar el precio original de compra

Exclusiones

Esta garantía no cubre:

• Daños o defectos derivados de uso indebido, abuso, accidentes o negligencia
• Alteraciones, uso comercial o cuidado inadecuado
• El desgaste normal con el paso del tiempo
• Problemas estéticos que no afecten a la funcionalidad del producto
• Daños causados por lavar o almacenar el producto de forma distinta a la indicada en las instrucciones de cuidado
• Cualquier reclamación presentada cuando el cliente no esté suscrito a nuestra lista

Proceso de reclamación de la garantía

Para presentar una reclamación, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o envía un correo electrónico a help@sanggolcomfort.com.

Deberás proporcionar:

• Prueba de compra
• Una descripción del problema
• Fotografías claras que muestren el defecto
• Confirmación de que estás suscrito a nuestra lista

Podremos solicitar la devolución del producto para su inspección. En ese caso, los gastos de envío hasta nuestras instalaciones correrán por tu cuenta.

Resolución de la garantía

Si determinamos que el defecto está cubierto, repararemos o sustituiremos el producto sin coste alguno para ti. Si el producto original ha sido descatalogado o no está disponible, podremos ofrecerte un reemplazo comparable de igual o mayor valor.

Nota: Si se proporciona un producto de sustitución, el períod